ProMail, kurumsal e-posta hizmetlerinizin yönetimini basitleştirmek, alan adı DNS kayıtlarınızı denetlemek, posta kutularınızı yapılandırmak ve finansal işlemlerinizi tek bir noktadan yürütmeniz için geliştirilmiş modern ve kullanıcı dostu bir Müşteri Paneli sunar.
Bu rehberde, ProMail Müşteri Paneli ana sayfasında (Dashboard) yer alan modülleri, dikey/yatay navigasyon menülerini ve hızlı erişim araçlarını detaylarıyla inceleyeceğiz.
Müşteri Paneli Modül Haritası
| Menü / Kart | İşlev | İlgili Alt İşlemler |
|---|---|---|
| Panel (Dashboard) | Genel sistem ve hesap özeti | Aktif servis sayısı, kalan bakiye, bekleyen faturalar, son bildirimler |
| Bilgilerim | Profil ve faturalandırma detayları | Şirket ünvanı, vergi dairesi/numarası, yetkili iletişim bilgileri |
| Hizmetlerim | Kurumsal e-posta paketleri yönetimi | Mailbox oluşturma, kota dağıtımı, alias ve yönlendirme işlemleri |
| Domainlerim | Alan adı tescil ve DNS yönetimi | Nameserver (NS) değiştirme, Whois gizleme, transfer kilidi |
| Siparişlerim / Faturalar | Finansal operasyonlar | Kredi kartı ile anında ödeme, e-Arşiv fatura PDF indirme, bakiye yükleme |
| Teknik Destek | 7/24 Uzman ProMail Destek | Yeni destek bileti (ticket) açma, aktif talep takibi |
1. Müşteri Paneline Giriş ve Dashboard Yapısı
Müşteri Panelinize erişmek için:
- Web tarayıcınızdan https://www.promail.com.tr/musteri-paneli/ adresine gidin.
- Kayıtlı e-posta adresiniz ve müşteri paneli şifrenizle giriş yapın.
- Giriş yaptıktan sonra karşınıza çıkan Dashboard ekranı, hesabınızın anlık sağlık ve durum özetini sunar.
2. Dashboard Bileşenleri ve Anlamları
A. Üyelik Bilgileri ve İletişim Kartı
Ekranın sol üst alanında müşteri ünvanınız (Ahmet Yılmaz - Örnek Bilişim), birincil e-posta adresiniz ve kayıtlı tebligat adresiniz yer alır. “Düzenle” butonuna basarak adres, telefon veya yetkili kişi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
B. Finansal Özet Kartları
- Kredi Bakiyem: Hesabınızda önceden yüklenmiş avans tutarı.
- Kalan Borcum: Son ödeme tarihi yaklaşan veya ödenmeyi bekleyen aktif faturalarınızın toplam tutarı.
- Ödemelerim: Geçmiş dönemlerde gerçekleştirilen başarılı tahsilat dökümü.
C. Ürün ve Hizmet Sayaçları
- Alan Adlarım: ProMail bünyesinde kayıtlı veya DNS’i yönlendirilmiş aktif domain sayısı.
- E-Posta Hizmetlerim: Aktif kullanılan ProMail kurumsal e-posta servis paketleri (Flex, Standart veya Kurumsal Havuz).
3. Üst Menü ve Hızlı İşlemler
Müşteri panelinin üst kısmında dilediğiniz sayfadan tek tıklamayla erişebileceğiniz fonksiyonel bağlantılar bulunur:
- Webmail: Doğrudan webmail giriş sayfasına (
https://pico.promail.com.tr/veyahttps://webmail.ornekalanadi.com) geçiş yapar. - Bilgi Bankası: Teknik dokümanlar, Outlook kurulum rehberleri ve DNS yapılandırma kılavuzlarına açılır.
- Destek Hattı: +90 (216) 606 55 27 üzerinden kurumsal müşteri temsilcinizle görüşme imkanı sağlar.
- Para Birimi Seçimi: TRY veya USD cinsinden fiyatlandırma görünümünü değiştirmenize olanak tanır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Müşteri Paneli şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı birincil e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama linki dakikalar içerisinde posta kutunuza ulaşacaktır.
Müşteri Paneli ile Webmail şifresi aynı mıdır?
Hayır. Müşteri Paneli, şirketinizin ProMail üyeliğini, faturalarını ve hizmetlerini yönettiğiniz ana idari portaldır. Webmail şifreniz ise [email protected] şeklindeki bireysel e-posta kutunuza erişmek için kullanılır. Müşteri panelinden dilediğiniz e-posta kutusunun şifresini tek tıkla sıfırlayabilirsiniz.
Alt yetkililerime de müşteri paneli erişimi verebilir miyim?
Evet. Bilgilerim > Alt Yetkili Ekle menüsünden muhasebe, IT sorumlusu veya şirket yöneticilerinize farklı yetki seviyeleriyle (yalnızca fatura görüntüleme, yalnızca e-posta yönetimi vb.) panel hesabı tanımlayabilirsiniz.
Şirketinize Özel Kurumsal E-Posta Çözümleri: İşletmeniz için %100 Türkiye lokasyonlu, KVKK uyumlu ve gelişmiş anti-spam korumalı kurumsal e-posta (kurumsal eposta), kurumsal mail hizmeti, kurumsal e-posta fiyatları ve kurumsal e-posta güvenliği çözümlerimizi inceleyebilir; çok kullanıcılı şirketler için esnek havuz kotalı kurumsal e-posta paketlerimizden ve kesintisiz geçiş için ücretsiz kurumsal mail taşıma desteğimizden yararlanabilirsiniz.