Amaç
Müşteri paneline giriş yapan kullanıcının; hizmetlerini, alan adlarını, faturalarını ve destek taleplerini nereden yöneteceğini hızlıca öğrenmesi. ProMail Müşteri
Paneldeki ana menüler (üst menü)
Panelin üst bölümünde aşağıdaki ana menüler yer alır:
- Panel: Genel özet ekranı (hesap bilgileri, özet, açık destek talepleri, faturalar vb.)
- Bilgilerim: Üyelik / hesap bilgileriniz
- Hizmetlerim: Satın aldığınız e-posta hizmetleri (paketleriniz)
- Domainlerim: Alan adlarınızın listesi
- Faturalarım: Fatura ve ödeme işlemleri
- Mesajlarım: Panel içi mesajlar/bildirimler (varsa)
- Teknik Destek: Destek talepleri (ticket) yönetimi
- Çıkış: Oturumu kapatma
Panel ekranında görünen bölümler ne işe yarar?
1) Üyelik Bilgileriniz
- Hesap sahibi bilgileri bu alanda görünür.
- Sağ üstte Düzenle seçeneği ile güncellenebilen alanlar olabilir.
Bu kartın alt kısmında hızlı işlem kısayolları bulunur:
- Bilgilerim: Hesap bilgileri sayfasına gider
- Yetkililer: Hesaba bağlı yetkili kullanıcıları listeler
- Alt Yetkili Ekle: Yeni alt kullanıcı/ yetkili ekleme ekranını açar
- Şifre Değiştir: Panel giriş şifresini değiştirme ekranını açar
2) Hesap Özetiniz
Bu bölümde kısayol bağlantılar ve adet/tutar özetleri bulunur:
- Alan Adlarım
- E-Posta Hizmetlerim
- Ödemelerim
- Kredi Bakiyem
- Kalan Borcum
3) Destek Taleplerim
- Açık destek bildirimi yoksa “Açık destek bildiriminiz bulunmamaktadır” mesajı görülür.
- Sağ üstte + Yeni Destek Bildirimi ile yeni talep oluşturulur.
4) Son Ödeme Tarihi Geçmiş Faturalar
- Gecikmiş/ödenmemiş faturalar burada listelenir.
- Satır sonunda genellikle:
- Ödeme butonu (ödeme işlemine yönlendirir)
- Fatura butonu (fatura görüntüleme/indirme) bulunur.
İpucu
Müşteriniz “Ne yapacağım?” diye soruyorsa, çoğu işlem için başlangıç noktaları şunlardır:
- E-posta hizmeti işlemleri → Hizmetlerim
- Domain/DNS işlemleri → Domainlerim
- Fatura/ödeme → Faturalarım
- Destek talebi → Teknik Destek veya Panel > + Yeni Destek Bildirimi