ProMail Fatura, Ödeme ve Hizmet Yenileme İşlemleri Rehberi

Kurumsal e-posta altyapınızın kesintiye uğramaması için periyodik lisans yenilemelerinin ve fatura takiplerinin düzenli yapılması esastır. ProMail Müşteri Paneli, tüm finansal geçmişinizi, resmi e-Arşiv faturalarınızı ve yaklaşan ödemelerinizi şeffaf bir şekilde yönetmenizi sağlar.

Bu rehberde; fatura sorgulama, kredi kartı veya havale/EFT ile ödeme gerçekleştirme, e-Arşiv fatura PDF’lerini indirme ve e-posta hizmeti yenileme adımlarını inceleyeceğiz.

---

Fatura ve Ödeme Özellikleri Tablosu

---

1. Faturaları Görüntüleme ve Sorgulama

1. ProMail Müşteri Paneli‘ne giriş yapın.
2. Sol menüden “Siparişlerim” bağlantısına veya doğrudan /siparislerim/ adresine tıklayın.
3. Açılan sayfada geçmiş ve güncel tüm faturalarınız listelenir.

Fatura Durumları:

• Ödenmiş (Yeşil): Ödemesi tamamlanmış, hizmeti aktif olan faturalar.
• Ödenmemiş (Kırmızı): Vadesi gelmiş veya yaklaşan, ödeme bekleyen faturalar.
• İptal Edilmiş (Gri): Süresi dolmuş veya yenilenmemiş iptal kayıtları.

---

2. Kredi Kartı ile Anında ve Güvenli Ödeme (3D Secure)

Ödenmemiş bir faturayı kapatmak için:

1. Siparişlerim listesinde ödemek istediğiniz faturanın yanındaki “Öde” veya fatura numarası butonuna tıklayın.
2. Ekrana resmi fatura önizleme sayfası gelecektir.
3. Ödeme yöntemi olarak “Kredi Kartı” seçeneğini işaretleyin.
4. Kart üzerindeki Ad Soyad, 16 haneli Kart Numarası, Son Kullanma Tarihi ve CVV kodunu girin.
5. “Şimdi Öde” butonuna basın.
6. Bankanız tarafından telefonunuza gönderilen tek kullanımlık 3D Secure SMS şifresini onaylayın.
7. Ödeme başarıyla tamamlandığında faturanız anında “Ödenmiş” statüsüne geçer ve e-posta hizmetinizin süresi otomatik olarak uzatılır.

---

3. Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Eğer şirketinizin banka hesabı üzerinden ödeme yapmak isterseniz:

1. Fatura ekranında ödeme yöntemi olarak “Banka Havalesi / EFT” seçeneğini belirleyin.
2. Ekranda görüntülenen ProMail kurumsal IBAN numaralarından dilediğinizi seçin.
3. Bankanızın internet şubesinden transfer yaparken Açıklama alanına mutlaka Fatura Numaranızı (Örn: N2597) yazın.
4. Transfer sonrası Müşteri Paneli üzerinden “Havale Bildirimi” göndererek işlemin dakikalar içinde muhasebe ekibimizce onaylanmasını sağlayabilirsiniz.

---

4. Resmi e-Arşiv / e-Fatura PDF İndirme

Şirket muhasebenize veya mali müşavirinize iletmek üzere faturalarınızı indirmek için:

1. İlgili ödenmiş faturanın detay sayfasına girin.
2. Sayfanın sağ üstünde yer alan “Faturayı İndir (PDF)” butonuna tıklayın.
3. Maliye Bakanlığı GİB onaylı, mali mühürlü e-Arşiv PDF belgeniz bilgisayarınıza kaydedilecektir.

---

5. Hizmet Süresini Uzatma (Yenileme Merkezi)

E-posta hizmetinizin son kullanma tarihi yaklaşmadan önce avantajlı dönem indirimlerinden faydalanarak yenileme yapabilirsiniz:

1. Sol menüden “Yenileme Merkezi” sayfasına girin.
2. Süresini uzatmak istediğiniz alan adını seçin.
3. Yenileme periyodunu belirleyin (1 Yıllık, 2 Yıllık veya 3 Yıllık peşin yenilemelerde %20’ye varan ek tasarruf sağlanır).
4. “Faturayı Oluştur ve Ödemeye Geç” butonuna basarak işlemi tamamlayın.

---

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Faturamı geciktirirsem e-postalarım hemen silinir mi?

Hayır. Vade bitiminde hizmetiniz anında silinmez; sistem maillerinizi güvenle korur ve size e-posta/SMS ile ödeme hatırlatmaları iletir. Ancak gecikme devam ederse giden e-posta servisi geçici olarak askıya alınabilir.

Kredi kartım otomatik yenileme için kaydedilir mi?

Dilerseniz ödeme aşamasında kartınızı güvenli token altyapısıyla kaydedebilir, sonraki yenileme dönemlerinde faturanızın otomatik ödenmesini sağlayarak kesinti riskini tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.

Kurumsal firmalar için e-Fatura mükellefi misiniz?

Evet. ProMail yasal bir e-Fatura mükellefidir. Profilinizde Vergi Dairesi ve Vergi Numaranız tanımlıysa, faturanız Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden doğrudan şirketinizin e-Fatura gelen kutusuna düşer.