ProMail Müşteri Paneli Bilgilerim, Şifre Değiştirme ve Yetkili Yönetimi

Kurumsal kimliğinizin, yasal faturalandırma detaylarınızın ve hesap güvenliğinizin güncel tutulması, kesintisiz bir hizmet deneyimi için büyük önem taşır. ProMail Müşteri Paneli, firma ünvanı, vergi bilgileri, adres değişiklikleri ve erişim güvenliği operasyonlarını kolayca gerçekleştirmenizi sağlar.

Bu rehberde; profil bilgilerinizi düzenleme, müşteri paneli giriş şifrenizi yenileme ve muhasebe/teknik ekipleriniz için Alt Yetkili (Sub-Account) tanımlama adımlarını ele alıyoruz.

1. Üyelik ve Fatura Bilgilerini Güncelleme

Şirketinizin unvanı değiştiğinde veya e-Arşiv faturanızın doğru kesilmesi için vergi numarası tanımlamak istediğinizde:

1. ProMail Müşteri Paneli‘ne giriş yapın.
2. Sol menüden “Bilgilerim” sekmesine tıklayın (veya doğrudan /bilgilerim adresine gidin).
3. Açılan formda ilgili alanları güncelleyin:
• Ad & Soyad: Hesap sahibi veya şirket yetkilisi adı.
• Şirket Adı: Kurumsal e-Arşiv faturalarınızda yer alacak resmi ticari ünvan (Örn: Örnek Bilişim Danışmanlık Ltd. Şti.).
• E-Posta Adresi: Fatura bildirimleri, yenileme hatırlatmaları ve şifre sıfırlama taleplerinin gideceği birincil adres.
• Telefon / GSM: SMS güvenlik kodları ve acil sistem bildirimleri için kullanılan aktif numara.
• Adres / Şehir / Posta Kodu: Şirketinizin yasal tebligat adresi.
• Vergi Dairesi & Vergi Numarası: Kurumsal faturalandırma için zorunlu alanlar.
4. Sayfanın en altındaki “Değişiklikleri Kaydet” butonuna basarak işlemi tamamlayın.

2. Müşteri Paneli Giriş Şifresini Değiştirme

Hesap güvenliğiniz için müşteri paneli şifrenizi belirli aralıklarla güncellemeniz tavsiye edilir.

1. Sol menüde yer alan “Şifre Değiştir” bağlantısına tıklayın (veya doğrudan /sifre sayfasına gidin).
2. Güvenlik doğrulaması için Mevcut Şifre bilginizi girin.
3. Yeni Şifre ve Yeni Şifre (Tekrar) alanlarına güçlü bir şifre yazın.
[TIP] Güçlü şifre en az 10 karakterden oluşmalı; büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter (!, @, #, *) içermelidir. Sayfada yer alan otomatik “Şifre Oluştur” aracını kullanarak kırılması imkansız rastgele bir parola da üretebilirsiniz.
4. “Değişiklikleri Kaydet” butonuna tıklayın.

3. Alt Yetkili (İletişim Kişisi) Ekleme ve İzin Yönetimi

Şirketinizde birden fazla departman (örneğin Muhasebe ve Bilgi İşlem / IT) bulunuyorsa, ana şifrenizi paylaşmak yerine her personele özel alt yetkili hesabı açabilirsiniz.

Alt Yetkili Nasıl Eklenir?

1. Bilgilerim > Alt Yetkili Ekle bağlantısına tıklayın.
2. Yetkili kişinin Adı, Soyadı, E-postası ve Telefonunu girin.
3. “Alt Hesap Yetkisi Verilsin mi?” kutucuğunu işaretleyin ve ilgili personelin giriş şifresini belirleyin.
4. Erişim Yetkilerini Belirleyin:
• Faturaları Görüntüle ve Öde: Muhasebe personeli için yalnızca sipariş, fatura ve ödeme yetkisi verir.
• Ürün ve Hizmetleri Yönet: IT personeli için e-posta hesapları oluşturma, kota yönetimi ve DNS kontrolü yetkisi verir.
• Destek Taleplerini Yönet: Teknik personelin destek biletleri açıp yanıtlamasını sağlar.
5. Kaydet butonuna basarak yetkiliyi aktif edin.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Müşteri Paneli şifremi değiştirdiğimde Outlook veya telefonumdaki mailler bozulur mu?

Hayır. Müşteri Paneli şifresi yalnızca idari web arayüzüne giriş içindir. E-posta kutularınızın (Outlook, iPhone vb.) şifreleri bağımsızdır ve bu işlemden etkilenmez.

Vergi numaramı değiştirdiğimde geçmiş dönem faturaları güncellenir mi?

Hayır. Geçmişte kesilmiş olan e-Arşiv faturalar Maliye Bakanlığı GİB sistemine iletildiği için geriye dönük değiştirilemez. Yapılan güncelleme, kaydedildiği andan itibaren düzenlenecek yeni faturalara yansır.

Birincil e-posta adresimi değiştirdiğimde onay gerekir mi?

Evet. Hesap güvenliği gereği yeni e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı iletilir. Bağlantıya tıklandıktan sonra birincil e-posta aktif hale gelir.