Promail.com.tr tarafından satışa sunulan hizmet ve ürünler ile ilgili iade şartları aşağıda verilmiştir.
Promail.com.tr müşterisi, satın aldığı herhangi bir e-posta hizmetini koşulsuz olarak iade edebilir. İade süresi hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 15 gündür. E-posta Satın Alım Hizmeti kapsamında bulunan alt hizmetler; ActiveSync, E-posta Arşiv Hizmeti, Alan Adı Satın Alma İşlemleri, E-posta Taşıma Hizmetleri ve Lisanlamalar, olarak listelenmiştir.
ActiveSync hizmeti müşteriler adına Promail tarafından üçüncü taraflardan temin edilen lisanslı bir hizmet olduğu için iade hakkı bulunmamaktadır.
Promail.com.tr müşterisi, satın aldığı herhangi bir sunucu hizmeti ile ilgili iade yapamaz. Ancak Promail.com.tr’den kaynaklanan ve çözülemeyen sorunların oluşması durumunda tüm hizmetlerde süre şartı olmaksızın iade hakkı mevcuttur.
Domain tescilleri kişiye veya kuruma özel olarak yapılır. Bir tescil hizmeti olduğu zaman ürün kullanılmasa dahi iptali mümkün değildir. Bu nedenle domain satın alım ve yenileme hizmetlerinde iade yapılamaz.
SSL kayıtları domaine özel olarak yapılır. Kullanılmasa dahi iptali mümkün değildir. Bu nedenle SSL Satın Alım hizmetlerinde iade yapılamaz.
Belirli süreli alım kampanyası ile alınan ve E-posta hizmetinin yanında ücretsiz verilen lisanslı hizmetlerin ( Alan adı, Mail Sunucusu Lisansı, ActiveSync vb) 15 günlük süreçte iade talebi durumunda E-posta hizmetine dair ücretler iade edilirken kampanya ile birlikte ücretsiz sunulan ve iadesi mümkün olmayan lisanslı hizmetler ve ürünler müşteriye ayrıca fatura edilir.
İadesi yapılan hizmetlerde alınan bedel eksiksiz olarak 7 iş günü içinde iade edilir. Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde iade 7 iş günü içinde yine aynı yöntemle yapılır ve müşterinin hesabına geçer. Kredi kartı ödemeleri 7 iş günü içinde yapılır ancak müşteri kredi kartına bu ödemenin yansıması 7 günden fazla sürebilir.
Tüm hizmetlerde müşteri kayıtları email adresi ile tanımlanan kullanıcı adı altında tutulmaktadır. Müşteri hizmeti ile ilgili, her türlü değişiklik ve benzeri talepleri kayıtlı email adresinden kontrol panele giriş yaparak veya email göndererek yaptırabilir. Email adresinin başka bir kişinin eline geçmesi durumunda oluşabilecek zararlardan promail.com.tr sorumlu tutulamaz.
Alınan hizmetin sahipliği konusunda birden fazla kişi veya kurum arasında anlaşmazlık olması durumunda kontrol panel erişimi geçici olarak kapatılır. Hizmetler ile ilgili ödeme yapan kişi veya kuruma hizmet aktarılır. Diğer kişi veya kurumların içeriklerin (hosting hizmetindeki dosyalar, email içerikleri gibi) aktarılmasını onaylamadığı sürece hizmetler boş olarak aktarılır.
2022 © Tüm Hakları saklıdır.
