{"id":366,"date":"2026-06-03T13:34:17","date_gmt":"2026-06-03T13:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.promail.com.tr\/bilgi-bankasi\/?p=366"},"modified":"2026-10-28T22:30:25","modified_gmt":"2026-10-28T22:30:25","slug":"promail-musteri-paneli-fatura-bilgileri-ve-fatura-islemleri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.promail.com.tr\/bilgi-bankasi\/promail-musteri-paneli-fatura-bilgileri-ve-fatura-islemleri\/","title":{"rendered":"ProMail Fatura, \u00d6deme ve Hizmet Yenileme \u0130\u015flemleri Rehberi"},"content":{"rendered":"

Kurumsal e-posta altyap\u0131n\u0131z\u0131n kesintiye u\u011framamas\u0131 i\u00e7in periyodik lisans yenilemelerinin ve fatura takiplerinin d\u00fczenli yap\u0131lmas\u0131 esast\u0131r. ProMail M\u00fc\u015fteri Paneli<\/a>, t\u00fcm finansal ge\u00e7mi\u015finizi, resmi e-Ar\u015fiv faturalar\u0131n\u0131z\u0131 ve yakla\u015fan \u00f6demelerinizi \u015feffaf bir \u015fekilde y\u00f6netmenizi sa\u011flar.<\/p>\n

Bu rehberde; fatura sorgulama, kredi kart\u0131 veya havale\/EFT ile \u00f6deme ger\u00e7ekle\u015ftirme, e-Ar\u015fiv fatura PDF’lerini indirme ve e-posta hizmeti yenileme ad\u0131mlar\u0131n\u0131 inceleyece\u011fiz.<\/p>\n

\n

Fatura ve \u00d6deme \u00d6zellikleri Tablosu<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\u0130\u015flem<\/th>\nKanal<\/th>\nA\u00e7\u0131klama<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Kredi Kart\u0131 \u00d6demesi<\/strong><\/td>\n3D Secure Sanal POS<\/td>\n7\/24 an\u0131nda provizyon ve otomatik anl\u0131k hizmet aktivasyonu<\/td>\n<\/tr>\n
Banka Havalesi \/ EFT<\/strong><\/td>\n\u015eirket Banka Hesaplar\u0131<\/td>\nA\u00e7\u0131klamaya fatura numaras\u0131 yaz\u0131larak yap\u0131lan transfer<\/td>\n<\/tr>\n
Resmi Belge<\/strong><\/td>\nG\u0130B Onayl\u0131 e-Ar\u015fiv \/ e-Fatura<\/td>\nMuhasebe kayd\u0131 i\u00e7in yasal ge\u00e7erli imzal\u0131 PDF d\u00f6k\u00fcm\u00fc<\/td>\n<\/tr>\n
Hizmet Yenileme<\/strong><\/td>\nYenileme Merkezi<\/td>\nHizmet biti\u015f tarihinden \u00f6nce 1, 2 veya 3 y\u0131ll\u0131k uzatma<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n
\n

1. Faturalar\u0131 G\u00f6r\u00fcnt\u00fcleme ve Sorgulama<\/h2>\n
    \n
  1. ProMail M\u00fc\u015fteri Paneli<\/a>‘ne giri\u015f yap\u0131n.<\/li>\n
  2. Sol men\u00fcden “Sipari\u015flerim”<\/strong> ba\u011flant\u0131s\u0131na veya do\u011frudan \/siparislerim\/<\/code> adresine t\u0131klay\u0131n.<\/li>\n
  3. A\u00e7\u0131lan sayfada ge\u00e7mi\u015f ve g\u00fcncel t\u00fcm faturalar\u0131n\u0131z listelenir.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"ProMail<\/p>\n

    Fatura Durumlar\u0131:<\/h3>\n
      \n
    • \u00d6denmi\u015f (Ye\u015fil)<\/strong>: \u00d6demesi tamamlanm\u0131\u015f, hizmeti aktif olan faturalar.<\/li>\n
    • \u00d6denmemi\u015f (K\u0131rm\u0131z\u0131)<\/strong>: Vadesi gelmi\u015f veya yakla\u015fan, \u00f6deme bekleyen faturalar.<\/li>\n
    • \u0130ptal Edilmi\u015f (Gri)<\/strong>: S\u00fcresi dolmu\u015f veya yenilenmemi\u015f iptal kay\u0131tlar\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n

      2. Kredi Kart\u0131 ile An\u0131nda ve G\u00fcvenli \u00d6deme (3D Secure)<\/h2>\n

      \u00d6denmemi\u015f bir faturay\u0131 kapatmak i\u00e7in:<\/p>\n

        \n
      1. Sipari\u015flerim listesinde \u00f6demek istedi\u011finiz faturan\u0131n yan\u0131ndaki “\u00d6de”<\/strong> veya fatura numaras\u0131 butonuna t\u0131klay\u0131n.<\/li>\n
      2. Ekrana resmi fatura \u00f6nizleme sayfas\u0131 gelecektir.<\/li>\n
      3. \u00d6deme y\u00f6ntemi olarak “Kredi Kart\u0131”<\/strong> se\u00e7ene\u011fini i\u015faretleyin.<\/li>\n
      4. Kart \u00fczerindeki Ad Soyad, 16 haneli Kart Numaras\u0131, Son Kullanma Tarihi ve CVV kodunu girin.<\/li>\n
      5. “\u015eimdi \u00d6de”<\/strong> butonuna bas\u0131n.<\/li>\n
      6. Bankan\u0131z taraf\u0131ndan telefonunuza g\u00f6nderilen tek kullan\u0131ml\u0131k 3D Secure SMS \u015fifresini onaylay\u0131n.<\/li>\n
      7. \u00d6deme ba\u015far\u0131yla tamamland\u0131\u011f\u0131nda faturan\u0131z an\u0131nda “\u00d6denmi\u015f”<\/strong> stat\u00fcs\u00fcne ge\u00e7er ve e-posta hizmetinizin s\u00fcresi otomatik olarak uzat\u0131l\u0131r.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n

        3. Banka Havalesi \/ EFT ile \u00d6deme<\/h2>\n

        E\u011fer \u015firketinizin banka hesab\u0131 \u00fczerinden \u00f6deme yapmak isterseniz:<\/p>\n

          \n
        1. Fatura ekran\u0131nda \u00f6deme y\u00f6ntemi olarak “Banka Havalesi \/ EFT”<\/strong> se\u00e7ene\u011fini belirleyin.<\/li>\n
        2. Ekranda g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenen ProMail kurumsal IBAN numaralar\u0131ndan diledi\u011finizi se\u00e7in.<\/li>\n
        3. Bankan\u0131z\u0131n internet \u015fubesinden transfer yaparken A\u00e7\u0131klama alan\u0131na mutlaka Fatura Numaran\u0131z\u0131<\/strong> (\u00d6rn: N2597<\/code>) yaz\u0131n.<\/li>\n
        4. Transfer sonras\u0131 M\u00fc\u015fteri Paneli \u00fczerinden “Havale Bildirimi” g\u00f6ndererek i\u015flemin dakikalar i\u00e7inde muhasebe ekibimizce onaylanmas\u0131n\u0131 sa\u011flayabilirsiniz.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n

          4. Resmi e-Ar\u015fiv \/ e-Fatura PDF \u0130ndirme<\/h2>\n

          \u015eirket muhasebenize veya mali m\u00fc\u015favirinize iletmek \u00fczere faturalar\u0131n\u0131z\u0131 indirmek i\u00e7in:<\/p>\n

            \n
          1. \u0130lgili \u00f6denmi\u015f faturan\u0131n detay sayfas\u0131na girin.<\/li>\n
          2. Sayfan\u0131n sa\u011f \u00fcst\u00fcnde yer alan “Faturay\u0131 \u0130ndir (PDF)”<\/strong> butonuna t\u0131klay\u0131n.<\/li>\n
          3. Maliye Bakanl\u0131\u011f\u0131 G\u0130B onayl\u0131, mali m\u00fch\u00fcrl\u00fc e-Ar\u015fiv PDF belgeniz bilgisayar\u0131n\u0131za kaydedilecektir.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n

            5. Hizmet S\u00fcresini Uzatma (Yenileme Merkezi)<\/h2>\n

            E-posta hizmetinizin son kullanma tarihi yakla\u015fmadan \u00f6nce avantajl\u0131 d\u00f6nem indirimlerinden faydalanarak yenileme yapabilirsiniz:<\/p>\n

              \n
            1. Sol men\u00fcden “Yenileme Merkezi”<\/strong> sayfas\u0131na girin.<\/li>\n
            2. S\u00fcresini uzatmak istedi\u011finiz alan ad\u0131n\u0131 se\u00e7in.<\/li>\n
            3. Yenileme periyodunu belirleyin (1 Y\u0131ll\u0131k, 2 Y\u0131ll\u0131k veya 3 Y\u0131ll\u0131k pe\u015fin yenilemelerde %20’ye varan ek tasarruf sa\u011flan\u0131r).<\/li>\n
            4. “Faturay\u0131 Olu\u015ftur ve \u00d6demeye Ge\u00e7”<\/strong> butonuna basarak i\u015flemi tamamlay\u0131n.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n

              S\u0131k\u00e7a Sorulan Sorular (SSS)<\/h2>\n

              Faturam\u0131 geciktirirsem e-postalar\u0131m hemen silinir mi?<\/h3>\n

              Hay\u0131r. Vade bitiminde hizmetiniz an\u0131nda silinmez; sistem maillerinizi g\u00fcvenle korur ve size e-posta\/SMS ile \u00f6deme hat\u0131rlatmalar\u0131 iletir. Ancak gecikme devam ederse giden e-posta servisi ge\u00e7ici olarak ask\u0131ya al\u0131nabilir.<\/p>\n

              Kredi kart\u0131m otomatik yenileme i\u00e7in kaydedilir mi?<\/h3>\n

              Dilerseniz \u00f6deme a\u015famas\u0131nda kart\u0131n\u0131z\u0131 g\u00fcvenli token altyap\u0131s\u0131yla kaydedebilir, sonraki yenileme d\u00f6nemlerinde faturan\u0131z\u0131n otomatik \u00f6denmesini sa\u011flayarak kesinti riskini tamamen ortadan kald\u0131rabilirsiniz.<\/p>\n

              Kurumsal firmalar i\u00e7in e-Fatura m\u00fckellefi misiniz?<\/h3>\n

              Evet. ProMail yasal bir e-Fatura m\u00fckellefidir. Profilinizde Vergi Dairesi ve Vergi Numaran\u0131z tan\u0131ml\u0131ysa, faturan\u0131z Gelir \u0130daresi Ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131 sistemi \u00fczerinden do\u011frudan \u015firketinizin e-Fatura gelen kutusuna d\u00fc\u015fer.<\/p>\n

              \n